ゴミ箱が空にできない原因｜権限・同期・保留の切り分け

ゴミ箱が空にできない原因｜権限・同期・保留の切り分け

ゴミ箱が空にできない時は、共有権限・同期の保留・削除処理の反映待ち・アプリ不調が原因になりやすい。安全な確認順を整理。
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ゴミ箱が空にできない：権限・同期・保留の原因

容量を空けたいのに、ゴミ箱が空にできない。

ボタンを押しても戻る、途中で止まる、エラーになる…。

この症状は「消せない理由」がだいたい決まっているので、順番に切り分けます。

先に結論（確認の順番）

  1. 権限：共有/チーム領域で「削除できる人」ではない
  2. 同期：削除処理が保留になっている（端末が追いついてない）
  3. 反映待ち：大量削除で処理に時間がかかっている
  4. 環境：アプリやブラウザの不調（別環境で成功する）

症状で当たりを付ける（切り分け表）

症状 原因の当たり 最初に試すこと
一部だけ残る 権限/形式/保留 残るファイルの場所（共有か）を確認
空にする途中で止まる 反映待ち/大量処理 時間を置く、分割して削除
スマホは失敗、PCは成功 環境差 PCブラウザから空にする
削除できません（権限）系 権限 所有者/管理者に確認

①権限：共有だと削除できないことがある

状況 起きること 考え方
共有フォルダのファイル 自分は削除できない 所有者（作成者）の権限次第
チーム領域/組織 管理者以外は削除不可 管理者に依頼が早い
閲覧権限のみ 削除が通らない 権限を上げてもらうか、対象から外す

コツ

「残るファイルが全部、共有由来だった」みたいなことがよくあります。

まず残っているファイルが自分の領域なのか共有の領域なのかだけ確認すると早いです。

②同期：保留があると空にできない

ありがち 起きること 対処
削除処理が端末に残っている 空にしても戻る 同期が完了するまで待つ
回線が不安定 削除の反映が進まない 安定回線で開き直す
アプリが裏で止まりやすい 途中で失敗する 省電力を弱める、充電しながら実行

③反映待ち：大量だと時間がかかる

状況 起きること やり方
ゴミ箱が大量 途中で止まったように見える 時間を置く、分けて削除
大容量ファイルが多い 反映が遅い サイズ順に少しずつ処理
共有・チーム領域が混ざる 一部だけ残る 共有由来を先に分けて考える

④環境：PCブラウザで通ることが多い

うまくいきやすい順

  1. PCブラウザ（別ブラウザも試す）
  2. スマホの公式アプリ（更新してから）
  3. どうしてもダメなら、サポート連絡（残るファイル名を添える）

PCブラウザで試す時の小技

拡張機能（広告ブロック等）が強いと動作が乱れることがあります。

一度だけ拡張をOFFにするか、別ブラウザで試すと通りやすいです。

質問と回答

質問：空にしたのに、容量がすぐ戻りません

回答：反映に時間がかかることがあります。同期が落ち着くまで待って、ページ再読み込みやアプリ再起動をすると表示が追いつきやすいです。

質問：一部だけ絶対に消えません

回答：共有/チーム領域の権限が原因のことが多いです。残っているファイルが「自分の領域」かどうかをまず確認して、共有由来なら所有者へ依頼が早いです。

質問：スマホだと失敗します

回答：PCブラウザで成功することが多いです。スマホは省電力やメモリで途中で止まりやすいので、PCで処理するのが安全です。

まとめ

  1. 残るファイルが共有由来（権限）か確認
  2. 同期の保留がないか（回線を安定させる）
  3. 大量なら反映待ちや分割削除
  4. 困ったらPCブラウザで実行

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